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Las empresas que contratan los servicios de TEMICOR S.A. acceden a una asesoría permanente en la definición, administración y mantención de los servicios de Call Center, para ir adaptándolos en el tiempo de acuerdo a las necesidades dinámicas de la empresa y sus clientes.
Aseguramos el nivel de servicio requerido por su empresa, a través de menores tiempos de respuesta y mayor profesionalismo. |
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Campañas de Venta:
Servicio orientado a empresas que realizan campañas de promoción en medios masivos. Su empresa dispone de una plataforma de agentes que le permite atender de manera simultánea una gran cantidad de llamadas de entrada, y satisfacer en un breve período de tiempo las demandas variables de su empresa. |
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Telemarketing:
Servicios outbound que consisten en realizar una gran cantidad de llamadas de salida para ofrecer distintos productos y servicios, abarcando la totalidad de la ba se de datos proporcionada por nuestros clientes, con todas las herramientas tecnológicas que permiten rapidez y eficiencia. Dentro de las campañas de telemarketing que se pueden realizar están las siguientes: |
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Actualización o enriquecimiento de base de datos: Busca incorporar nuevos antecedentes de los clientes a la base de datos proporcionada por su empresa y, a la vez, actualizar los ya existentes por medio de las llamadas de salida. |
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Agendamiento de visitas: Consiste en una preventa, que ofrece o promueve un producto o servicio. En caso de interés del cliente, se gestiona la visita de un ejecutivo. |
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Toma de pedidos: Servicio outbound que consiste en contactar periódicamente a clientes descritos en una base de datos proporcionada por su empresa, para comercializar sus productos o servicios. |
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Televenta: Es una venta directa al cliente. Su empresa puede disponer de un canal de venta adicional, mediante el cual agentes, especialmente capacitados, realizan la venta telefónica de sus productos y servicios. Encuestas de satisfacción de clientes, estudios de opinión y de mercado. |
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Gestión de Cobranza:
Este servicio opera como apoyo a la cobranza de nuestros clientes y generalmente se realiza a través de llamados de salida o outbound a los clientes que están en las bases de datos de su empresa. En algunos casos se reciben llamados de clientes para realizar consultas de cuenta corriente, facturas pendientes, entre otros.
A través de este servicio, podrá optimizar la cobranza con menores costos de contacto con una atención personalizada. |
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Cobranza Preventiva: Recordar a su cliente el próximo vencimiento de pago. |
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Avisos de Cobranza: Una vez vencido el plazo de pago, se recuerda al cliente la deuda impaga. |
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Telecobranza: Básicamente se establecen compromisos de pago con el cliente moroso.
Además, TEMICOR ofrece un servicio con atención diferenciada, compuesto de atención automatizada a través de IVR o asistida a través de agentes, con el objetivo de entregar una atención personalizada a aquellos clientes de mayor valor para su empresa. |
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Entidades Financieras y Bancos |
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Inmobiliarias y Compañías de Seguros |
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Concesionarias de automotores |
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Compañías de telefonía celular |
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Empresas de comida rápida |
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